Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng tim88

Tài liệu này ("Điều khoản") quy định các điều kiện ràng buộc pháp lý giữa bạn ("Người dùng", "thành viên", "bạn") và tim88 ("Chúng tôi", "Nền tảng", "tim88") trong suốt quá trình đăng ký, đăng nhập và sử dụng bất kỳ dịch vụ, tính năng hoặc nội dung nào được cung cấp tại tên miền tim88.vu và các tên miền phụ liên quan.

Bằng việc nhấn "Đồng ý", "Đăng ký", hoặc đơn giản là tiếp tục sử dụng nền tảng, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của tim88. Các tài liệu đó được coi là bộ phận không tách rời của Điều khoản này.

tim88 cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến bao gồm nhưng không giới hạn: Casino Live (Baccarat, Roulette, Blackjack, Dragon Tiger), Nổ Hũ (slot game), Đá Gà trực tiếp, Xổ số (Bắc – Trung – Nam), Game màu sắc và các trò chơi giải trí khác có thể được bổ sung theo thời gian. Toàn bộ dịch vụ hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, phục vụ người dùng trên toàn lãnh thổ Việt Nam.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tim88, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện dưới đây. tim88 có quyền xác minh và từ chối hoặc đình chỉ tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện vi phạm.

2.1. Điều kiện bắt buộc

• Bạn phải từ đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên tính theo ngày sinh ghi trong giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan Nhà nước Việt Nam cấp.
• Bạn phải là cá nhân tự nhiên, có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Bạn chỉ được đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại tim88. Việc sở hữu nhiều tài khoản là hành vi gian lận và sẽ dẫn đến đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan.
• Bạn phải sử dụng dịch vụ tim88 vì mục đích giải trí cá nhân, không đại diện cho tổ chức hoặc hoạt động như đại lý trung gian mà không có ủy quyền bằng văn bản từ tim88.
• Bạn cam kết cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính (KYC).

2.2. Xác minh danh tính (KYC)

tim88 áp dụng quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế để đảm bảo tuân thủ quy định về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố. Bạn có thể được yêu cầu cung cấp: ảnh chụp Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND) còn hiệu lực; ảnh selfie kèm giấy tờ; bằng chứng địa chỉ cư trú; và bằng chứng phương thức thanh toán. Việc từ chối cung cấp tài liệu KYC có thể dẫn đến giới hạn hoặc đình chỉ tài khoản.

3.1. Đăng ký tài khoản

Quá trình đăng ký tài khoản tim88 yêu cầu bạn cung cấp số điện thoại hoặc địa chỉ email hợp lệ, tên đăng nhập (username) và mật khẩu bảo mật. Mọi thông tin cung cấp phải là thông tin thật của chính bạn – việc dùng thông tin của người khác mà không có sự đồng ý là hành vi bị cấm tuyệt đối.

3.2. Bảo mật tài khoản

• Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) của mình.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ tim88. tim88 sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.
• Thông báo ngay cho tim88 qua live chat hoặc email support@tim88.vu nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.
• tim88 khuyến khích bật xác thực 2 lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Mọi giao dịch và hành động được thực hiện dưới tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo về việc mất quyền kiểm soát tài khoản trước đó.

3.3. Thông tin tài khoản

Bạn có quyền cập nhật thông tin cá nhân trong phần quản lý tài khoản. Tuy nhiên, tên thật và ngày sinh không thể thay đổi sau khi xác minh KYC thành công, trừ trường hợp có bằng chứng pháp lý xác đáng. Mỗi tài khoản tim88 chỉ được liên kết với một số điện thoại và một địa chỉ email duy nhất trên toàn hệ thống.

4.1. Nạp tiền

tim88 hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, VPBank và các ngân hàng liên kết khác). Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Mức nạp tối đa được áp dụng theo từng phương thức và tầng VIP của người dùng.

4.2. Rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức hoặc tên chủ tài khoản đã đăng ký và xác minh tại tim88.
• Yêu cầu rút tiền thường được xử lý trong vòng 5–30 phút. Trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung, thời gian có thể kéo dài đến 24 giờ.
• Để rút tiền, tài khoản phải hoàn tất xác minh KYC cơ bản. tim88 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi xử lý giao dịch rút tiền lớn.
• tim88 không chịu trách nhiệm về các khoản phí chuyển khoản do ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn áp dụng.

4.3. Tiền tệ

Tất cả giao dịch trên nền tảng tim88 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Số dư tài khoản, hạn mức cược, tiền thưởng và tiền thắng đều được hiển thị và xử lý theo đơn vị VNĐ. Định dạng số sử dụng dấu chấm (.) làm ký hiệu phân cách hàng nghìn theo chuẩn Việt Nam (ví dụ: 1.000.000 VNĐ).

Mỗi loại game trên tim88 có quy tắc riêng được hiển thị đầy đủ trong giao diện trò chơi. Ngoài ra, các quy định chung dưới đây áp dụng cho tất cả hoạt động cá cược trên nền tảng:

• Mọi cược đã xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi, trừ trường hợp lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi tim88.
• Kết quả game được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế trong game live (dealer người thật). Không có sự can thiệp từ phía tim88 vào kết quả.
• Trong trường hợp mất kết nối internet trong khi đặt cược, kết quả đã được xác nhận trước khi mất kết nối vẫn có hiệu lực. Tim88 không chịu trách nhiệm về các kết cược bị ảnh hưởng bởi sự cố kết nối phía người dùng.
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ tại mỗi bàn/game. tim88 có quyền điều chỉnh hạn mức mà không cần thông báo trước đối với trường hợp đặc biệt.
• Tiền thắng được cộng vào số dư tài khoản ngay sau khi kết quả game được xác nhận chính thức.
• Trong trường hợp phát hiện lỗi hiển thị kết quả hoặc tỷ lệ cược không chính xác do sự cố hệ thống, tim88 có quyền hủy các cược liên quan và hoàn trả tiền cược gốc.

tim88 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và ưu đãi VIP dành cho thành viên. Mỗi chương trình có điều kiện và điều khoản riêng được công bố kèm theo. Các quy định chung dưới đây áp dụng cho mọi loại khuyến mãi tại tim88:

• Vòng cược (Wagering Requirement): Hầu hết các khoản tiền thưởng yêu cầu hoàn thành số vòng cược nhất định trước khi có thể rút ra. Tỷ lệ vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và vòng quay miễn phí có thời hạn sử dụng. Số dư thưởng không được sử dụng trong thời hạn sẽ tự động hết hạn mà không được hoàn trả.
• Một tài khoản – một khuyến mãi: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, số điện thoại, địa chỉ IP, thiết bị hoặc địa chỉ thanh toán.
• Quyền từ chối: tim88 có quyền từ chối hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng, gian lận khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng hoặc các hành vi không trung thực khác.
• Thay đổi và kết thúc: tim88 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, với điều kiện không ảnh hưởng bất lợi đến các khoản thưởng đã được cấp hợp lệ.

tim88 cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc chơi có trách nhiệm. Chúng tôi tin rằng cờ bạc nên là một hình thức giải trí, không phải nguồn kiếm sống hay cách giải quyết khó khăn tài chính.

7.1. Công cụ tự kiểm soát

tim88 cung cấp các công cụ sau để giúp người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt mức trần nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Tự đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định. Khi đạt ngưỡng, hệ thống tự ngắt khả năng đặt cược.
• Giới hạn cược: Tự đặt mức cược tối đa mỗi lần hoặc mỗi phiên chơi.
• Cool-off (Nghỉ tạm thời): Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày theo yêu cầu của bạn.
• Self-exclusion (Tự loại trừ): Khóa tài khoản vĩnh viễn hoặc trong khoảng thời gian dài (6 tháng, 1 năm, vĩnh viễn). Quyết định này được tim88 tôn trọng tuyệt đối và không thể đảo ngược trong thời hạn đã chọn.

Người dùng tim88 bị nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau đây:

• Đăng ký hoặc sở hữu nhiều hơn một tài khoản tim88 (đa tài khoản – multi-accounting).
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo, sai lệch hoặc của người khác khi đăng ký và xác minh danh tính.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thực hiện cược, thu thập dữ liệu tỷ lệ hoặc tương tác với hệ thống tim88 thay cho người dùng thật.
• Khai thác lỗi phần mềm, lỗi hiển thị tỷ lệ ("pric errors"), hoặc bất kỳ sự cố kỹ thuật nào để đặt cược có lợi bất hợp lý.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến tiền có nguồn gốc bất hợp pháp (rửa tiền) hoặc sử dụng nền tảng tim88 cho các mục đích tài chính phi pháp.
• Hành vi gian lận khuyến mãi: đăng ký nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, chuyển tiền thưởng giữa các tài khoản liên kết, hay thực hiện cược đối lập để đáp ứng vòng cược một cách gian lận.
• Tấn công, xâm nhập, hoặc cố tình phá hoại hệ thống kỹ thuật, cơ sở dữ liệu hoặc bảo mật của tim88.
• Đăng tải hoặc phát tán nội dung sai lệch, bôi nhọ, xúc phạm về tim88 hoặc người dùng khác trên bất kỳ kênh truyền thông nào.
• Cố tình hợp tác với người chơi khác để thao túng kết quả game (collusion), đặc biệt trong các game poker và đối kháng trực tiếp.

tim88 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau, không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được liệt kê trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân không chính xác hoặc từ chối hoàn thành xác minh KYC khi được yêu cầu.
• Tài khoản không có hoạt động (đăng nhập hoặc giao dịch) trong vòng 12 tháng liên tiếp.
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước, lệnh tòa án hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Yêu cầu tự nguyện từ phía người dùng (đóng tài khoản theo yêu cầu hoặc tự loại trừ).

Khi tài khoản bị chấm dứt vì vi phạm, số dư còn lại có thể bị tịch thu tùy theo mức độ vi phạm. Trong trường hợp chấm dứt do không hoạt động hoặc yêu cầu của người dùng, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi xác minh theo quy trình chuẩn của tim88.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, tim88 không chịu trách nhiệm về:

• Bất kỳ khoản thua lỗ nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ tim88, dù trực tiếp hay gián tiếp.
• Gián đoạn dịch vụ tạm thời do bảo trì kỹ thuật, lỗi hệ thống ngoài tầm kiểm soát, sự cố mạng viễn thông hoặc các trường hợp bất khả kháng.
• Hành động của bên thứ ba, bao gồm các nhà cung cấp game (Evolution Gaming, Pragmatic Play, v.v.) trong phạm vi trách nhiệm thuộc về các nhà cung cấp đó.
• Tổn thất phát sinh do người dùng vô tình cung cấp thông tin đăng nhập cho bên khác hoặc do thiết bị cá nhân của người dùng bị nhiễm mã độc.
• Thay đổi tỷ giá, phí giao dịch ngân hàng hoặc ví điện tử phát sinh ngoài hệ thống tim88.

tim88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải tại trang này với ngày có hiệu lực mới.

Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người dùng, tim88 sẽ thông báo trước ít nhất 7 (bảy) ngày qua email đăng ký hoặc thông báo trong hệ thống khi bạn đăng nhập. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực và rút toàn bộ số dư hợp lệ theo quy trình bình thường. Trong trường hợp này, vui lòng liên hệ hỗ trợ tim88 để được hỗ trợ đóng tài khoản.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản này hoặc việc sử dụng dịch vụ tim88, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

12.1. Quy trình khiếu nại

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại qua live chat hoặc email. Mô tả rõ vấn đề, mã giao dịch liên quan và bằng chứng (ảnh chụp màn hình nếu có). tim88 sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ chuyên môn của tim88 sẽ điều tra toàn diện và phản hồi kết quả trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin.
• Bước 3 – Giải quyết: Tim88 cam kết giải quyết mọi khiếu nại hợp lý một cách công bằng và nhanh chóng. Quyết định cuối cùng của tim88 sau điều tra đầy đủ là kết luận chính thức.

Điều khoản này và mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ tim88 được điều chỉnh bởi pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Các bên đồng ý ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng hòa giải trước khi đưa ra tòa án hoặc cơ quan trọng tài có thẩm quyền.